Servicios abiertos
0
Correctivos activos
Técnicos disponibles
0/20
Asignación automática por distrito + especialidad
Preventivos próximos
0
Ciclo repetitivo cada 4 semanas
Refacciones pendientes
0
Cotizar · autorizar · tránsito · almacén
Flujo automatizado desde QR
QR → Soporte → Reporte1
Escaneo del QR del equipoIdentifica restaurante, sucursal, máquina, marca, modelo y serie.
2
Soporte básico / agente WhatsAppGuía validaciones básicas antes de generar la solicitud.
3
Catálogo de falla ligado al equipoLa prioridad y SLA se calculan automáticamente.
4
Asignación automáticaDistrito + especialidad de la falla = técnico disponible.
5
Atención y cierreInicio geolocalizado, diagnóstico obligatorio, evidencia, firma y refacciones si aplican.
Alertas de operación
Servicios recientes
| Folio | Restaurante | Equipo | Falla | Prioridad | Técnico | Estatus | SLA |
|---|
| ID | Restaurante | Zona | Gerente | Gerente distrito | Distrito / Cobertura técnica | Activos | Estatus |
|---|
Catálogo de distritos
Preparado para expansión nacional| Distrito | Región | Estado | Sucursales | Técnicos |
|---|
Regla de asignación
Distrito + especialidad = técnico asignado.
La incidencia define especialidad y prioridad. La sucursal define su distrito. Con ambas variables el sistema selecciona al técnico correctivo de forma automática.
La incidencia define especialidad y prioridad. La sucursal define su distrito. Con ambas variables el sistema selecciona al técnico correctivo de forma automática.
Distritos configurados0
Reglas activas0
Especialidades0
| Distrito | Región | Especialidad | Técnico asignado | Usuario técnico | Estado | Acción |
|---|
Cada QR identifica el restaurante y la máquina. Al escanearlo se puede abrir el flujo de soporte y, si configuras el número de WhatsApp, preparar el mensaje para el agente. Si no se resuelve, el reporte se levanta con los datos del equipo ya precargados.
| Folio | Origen | Restaurante | Equipo | Situación | Prioridad | Asignado | Evidencia | Compromiso | Estatus |
|---|
| Folio | Restaurante / Equipo | Falla | Prioridad / SLA | Técnico | Inicio | Estatus | Acciones |
|---|
Geolocalización del dispositivo actual
Sin seguimientoActiva el seguimiento para capturar ubicación en tiempo real mientras esta pantalla esté abierta.
La ubicación se sincroniza con la nube cuando la plataforma está desplegada con el paquete Netlify incluido. En modo archivo local funciona como respaldo en este dispositivo.
Últimas ubicaciones registradas en servicios
Agenda operativa
Correctivos + preventivosLos planes de mantenimiento se repiten automáticamente cada 28 días (4 semanas). El técnico debe completar las validaciones obligatorias, evidencia fotográfica, firma del gerente y geolocalización.
| Plan | Restaurante | Equipo | Próximo | Frecuencia | Técnico | Checklist | Estatus | Acción |
|---|
Mantenimiento integral del inmueble: pisos, pintura, zoclo, iluminación, plafones, puertas, baños y conservación general. La evidencia fotográfica inicial es obligatoria para documentar cada situación.
| Folio | Sucursal | Situación | Prioridad / SLA | Técnico | Evidencia inicial | Antigüedad | Estatus | Acción |
|---|
| Activo | Restaurante | Tipo | Marca / Modelo | Serie | QR | Garantía equipo | Último servicio | Estado | Kardex |
|---|
Equipos con garantía vigente
0
Garantía de activo
Refacciones con garantía
0
Piezas compradas
Vencen en 30 días
0
Revisar antes de vencer
Garantías vencidas
0
Histórico
| Tipo | Equipo / Refacción | Sucursal | Proveedor / Marca | Inicio | Vence | Estatus | Referencia |
|---|
| Fecha | Tipo | Restaurante | Equipo | Folio | Trabajo / falla | Refacción / garantía | Técnico | Evidencia | Geolocalización |
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Cierres correctivos
Cierres preventivos
Seguimiento completo: Por cotizar → Pendiente autorización → Autorizada → Por pedir → En tránsito → Recibida en almacén → Entregada a técnico. La cotización puede notificarse por correo al gerente de tienda y gerente de distrito.
| Solicitud | Orden / Equipo | Refacción | Etapa | Antigüedad | Cotización | Autorización | Acciones |
|---|
SKUs activos
0
Almacén interno
Bajo mínimo
0
Reponer
En tránsito
0
Compras abiertas
Por recibir
0
Entrada pendiente
Almacén central
| SKU | Descripción | Categoría | Existencia | Mínimo | Ubicación | Estado |
|---|
Stock entregado a sucursales
| Sucursal | SKU | Refacción | Existencia | Cargo |
|---|
Últimos movimientos
| Fecha | Tipo | SKU | Cantidad | Sucursal / referencia |
|---|
Reposiciones de stock con cargo a sucursal
Generadas al bajar del mínimo| Solicitud | Sucursal / centro de costo | SKU | Refacción | Cantidad sugerida | Antigüedad | Estatus | Acción |
|---|
Movimientos con cargo
0
Entregas / consumos
Piezas entregadas
0
Periodo seleccionado
Sucursales con consumo
0
Centros de costo
SKUs utilizados
0
Materiales de mantenimiento
Consumo de refacciones y materiales por sucursal
Semanal / mensual / trimestral| Sucursal | SKU | Material / Refacción | Cantidad | Movimientos | Último uso | Centro de costo |
|---|
| Solicitud compra | Restaurante | Equipo | Pieza | Monto | Archivo | Enviada a | Estatus |
|---|
| Fecha | Canal | Destinatario | Evento | Mensaje | Acción |
|---|
Plan PM EcoSure v6 integrado. Incluye nomenclatura maestra, niveles P1-P4, matriz de frecuencias, fichas PM, procedimientos, refacciones preventivas y niveles de autorización de compra.
Fallas catalogadas
0
ID único por falla
Rutinas PM
0
Frecuencia y semana de ciclo
Fichas PM
0
Checklist técnico
Refacciones preventivas
0
FR-P
Nomenclatura maestra de folios
Clave única documental| Prefijo | Documento | Origen | Formato | Vínculo | Regla |
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Prioridades y SLA
| Prioridad | 1er contacto / llegada | Solución | Escalamiento |
|---|
Códigos de equipo
| Código | Familia | Ficha PM | Refacciones |
|---|
Matriz de frecuencias PM
| Código | Tarea / equipo | Frecuencia | Semana de ciclo | Ficha | Severidad |
|---|
Fichas PM
Niveles de autorización N1-N5
| Nivel | Monto | Cotizaciones | Autoriza | Objetivo |
|---|
Procedimientos operativos
Refacciones y consumibles preventivos (FR-P)
| Código | Tarea | Consumible | Frecuencia | Consumo visita | Stock mínimo | Reorden | Severidad |
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Catálogo operativo ligado por ID de falla. El mismo identificador conecta el síntoma reportado, revisión del operador, inspección del técnico, prioridad/SLA, ficha de inspección y acciones correctivas.
Catálogo de fallas, diagnóstico y soluciones
EcoSure v6| ID | Código | Equipo / sistema | Síntoma | Causa probable | Prioridad | SLA | Ficha | Detalle |
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Incidencias de edificio / conservación
| Categoría | Situación | Especialidad | Prioridad | SLA | Validaciones |
|---|
Cobranza
Sin movimientos cargadosEl módulo está habilitado y listo para recibir facturas, pagos y saldos. No se precargaron importes porque los documentos adjuntos no contienen saldos reales de cobranza.
Facturado
$0
Cobrado
$0
Por cobrar
$0
Vencido
$0
Indicadores operativos
Aviso → llegada promedio--
Llegada → diagnóstico promedio--
Diagnóstico → resolución promedio--
Cumplimiento SLA--
Resolución sin refacción--
Correctivos cerrados--
Preventivos documentados--
Trazabilidad
Equipos con QR--
Órdenes con geolocalización--
Cierres con firma--
Compras abiertas--
Usuarios mapeados a la operación
Configuración activaSeguridad y trazabilidad
Técnico ligado a usuarioSí
Distrito y sucursales permitidasMapeadas
Permisos por rolConfigurables
Persistencia en este archivoLocalStorage
| Usuario | Nombre | Rol | Técnico | Distrito | Sucursales mapeadas | Estado |
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La estructura territorial está lista para operar por región, distrito y sucursal. Ciudad Juárez y la ruta foránea conservan la configuración documentada; las demás regiones quedan disponibles para capturar sus sucursales, técnicos y reglas cuando corresponda.
Arquitectura operativa
Catálogos únicosEquipos · Fallas · Refacciones
Segmentación territorialRegión · Distrito · Sucursal
Asignación técnicaDistrito + especialidad
Integraciones previstasZoho · Zenput · API
Estado de cobertura
Activo
Ciudad JuárezRuteo, personal, SLA y Plan PM incorporados.
Foránea
Nogales / Nuevo Casas GrandesContención remota y traslado ajustado.
Expansión
Nuevas regionesCaptura de sucursales, técnicos y matriz sin modificar el modelo de datos.
Canales de soporte y notificación
Se utiliza para QR, WhatsApp, reloj checador y enlaces de retorno. Dominio oficial: mantenimiento-ga.com.
Estado de funciones
QR por equipoActivo
WhatsApp con mensaje prellenadoActivo al configurar número
Geolocalización del dispositivoActiva con permiso
Notificación del navegadorPendiente de permiso
Push remoto con app cerradaDisponible al conectar Service Worker + backend
Correo automático realDisponible al conectar proveedor de email/backend
Sincronización multi-dispositivoDisponible al conectar Netlify Functions + Blobs
Integración Zoho / ZenputPreparada para API
Cobertura y despliegueRegión + Distrito + Sucursal